Microsoft Dynamics 365

Moderní cloudové podnikové aplikace, které vás katapultují do světa efektivity, mobility a týmové práce. Dynamics 365 pokrývá svými moduly oblasti Obchodu (Sales), Servisních služeb (Service), Financí a výroby (Finance and Operations), Správy lidských zdrojů (Talent) a Marketingu. ORTEX je zkušeným implementátorem oblastí Obchodu a Služeb (dříve Dynamics CRM).


KLÍČOVÉ FUNKCE

  • Správa a segmentace kontaktů a obchodních vztahů
  • Obchodní proces od zájemce po vyhranou příležitost
  • Produkty, ceníky, nabídky i objednávky
  • Správa požadavků (helpdesk), notifikace, eskalace
  • Hromadná marketingová komunikace, kampaně
  • Mobilní přístup, propojení do Microsoft Outlook
  • Plánování i historie komunikace všemi kanály
  • Online analýza dat, obchodní cíle a jejich měření
  • ITotální flexibilita, možnost úprav a rozšíření
  • Integrace s Active Directory, Office, Skype, LinkedIn
  • Univerzální nástroje pro import a export dat
  • Mobilní aplikace pro Android, iOS, Windows 10

PŘÍNOSY

Podle našich zkušeností je univerzální sada podnikových aplikací Dynamics 365 ideálním nástrojem pro všechny zaměstnance, kteří jsou ve styku se zákazníky. Především pro oblasti marketingu, obchodu, servisní podpory, poskytování služeb – ať už formou konzultací, projektových služeb nebo call centra. Tito pracovníci obvykle hodně komunikují, pracují v terénu, zpracovávají velké množství textových, netransakčních informací typu e-mail, záznam schůzky nebo telefonátu, požadavek zákazníka a jeho řešení apod. Přínosem je snadné intuitivní používání, podpora obvyklých procesů, sdílení a informací a jejich snadné dohledání. S Dynamics 365 lze pracovat v prohlížeči, ale i v Outlooku nebo na mobilních zařízeních.

MOŽNÁ ROZŠÍŘENÍ

Systém Dynamics 365 má prakticky neomezené možnosti rozšíření, a to jak formou přizpůsobení řešení na míru (customizací), přidáváním a kombinací modulů a add-onů, které jsou k dispozici nebo prostřednictvím výkonných nástrojů Flow nebo Power Apps. ORTEX pro své zákazníky realizoval řadu takových rozšíření, např. Propojení na ARES, nástroj Rychlá nabídka pro efektivní práci s rozsáhlými ceníky a katalogy produktů, propojení na mapové služby, systémy pro call-centra a IP telefonii (např. Daktela nebo Cisco) atd. Obchodní řešení Dynamics 365 také často propojujeme s ekonomickými ERP systémy, např. Orsoft, Abra, Flores, Helios Orange a Green apod.


Zaujali jsme Vás?

Neváhejte a vyžádejte si více informací. Rádi se Vám ozveme, zodpovíme vaše dotazy, nabídneme předvedení nebo zkušební verzi.


PŘÍKLADY ZÁKAZNÍKŮ


KE STAŽENÍ